¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro equipo

Llámanos al +1 (866) 359-4999, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este).

Escríbenos cuando quieras a info@shopevotech.com, o envíanos un mensaje con el formulario de abajo.

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Métodos de pago

En EvoTech puedes elegir entre las siguientes opciones de pago seguras:

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Paga de forma rápida y segura con tu cuenta de PayPal, incluidos domiciliación bancaria o tarjeta de crédito.

Una vez completado el pago correctamente, tu pedido se procesará de inmediato.

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EvoTech VIP Club

Tengo un cargo de $29.99 de shopevotech.co en mi extracto, ¿qué es?

Es la cuota de membresía del EvoTech VIP Club. Son $29.99 por cada periodo de facturación de 28 días y aparece en tu extracto como shopevotech.co.

La membresía se añadió a un pedido de EvoTech y te ofrece envío gratis sin mínimo de compra, precios de miembro en todo el catálogo, envío prioritario, acceso a productos exclusivos para miembros y nuestra Garantía de Satisfacción del 100%.

Si prefieres no mantenerla, puedes cancelarla en aproximadamente un minuto y no se te volverá a cobrar; consulta ¿Cómo cancelo mi membresía? más abajo.

No recuerdo haberme suscrito a ninguna membresía

Esto ocurre más a menudo de lo que parece. La membresía se selecciona en el proceso de pago, y es fácil pasar por ese paso rápidamente cuando estás terminando un pedido.

El precio, el periodo de renovación y cualquier prueba se mostraron en la página de pago antes de pagar, y se repiten en tu confirmación de pedido y en los correos de bienvenida. Buscar EvoTech en tu bandeja de entrada suele bastar para encontrarlos.

Si no quieres mantenerla, puedes cancelarla de inmediato y no habrá más cargos. No necesitas darnos ningún motivo.

¿Cómo cancelo mi membresía?

La forma más rápida: el portal de miembros. Entra en cancel.shopevotech.com, introduce el correo electrónico de tu membresía y te enviaremos un código de acceso de un solo uso. Después podrás cancelar desde la página de tu cuenta. Tiene efecto inmediato.

También puedes usar el formulario de cancelación de membresía, llamar al +1 (866) 359-4999 o escribir a info@shopevotech.com. Nuestro equipo atiende esas vías de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este).

Sea cual sea la vía que elijas, envíala antes de tu próximo cobro programado para evitar ese cargo.

¿Cuándo se me cobra y con qué frecuencia?

La membresía cuesta $29.99 por cada periodo de facturación de 28 días, y se cobra automáticamente al método de pago que usaste al suscribirte, hasta que la canceles.

Las condiciones exactas que se aplican a tu membresía (el precio, cualquier periodo de prueba y la fecha de tu primer pago) se comunicaron en el proceso de pago antes de pagar y se repiten en tu correo de bienvenida.

Los cargos aparecen en tu extracto como shopevotech.co.

¿Qué obtengo exactamente como miembro?

  • Envío gratis en todos los artículos, sin importar el importe del pedido
  • Acceso a todos los productos con precios de miembro con descuento
  • Envío prioritario
  • Acceso a productos exclusivos para miembros
  • Nuestra Garantía de Satisfacción del 100%, sujeta a las condiciones de devolución y reembolso publicadas en este sitio

Los beneficios están sujetos a disponibilidad. El envío prioritario no incluye entrega exprés ni mejorada salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

¿Pueden reembolsarme los cargos de membresía anteriores?

Las cuotas de membresía ya cobradas por un periodo de facturación en curso o finalizado no se reembolsan automáticamente, y no se prorratean por los días no utilizados, salvo cuando la ley aplicable lo exija.

Dicho esto, si crees que se te ha cobrado por error o que algo ha fallado con tu membresía, contáctanos en el +1 (866) 359-4999 o en info@shopevotech.com. Estudiamos cada caso de forma individual y preferimos resolverlo contigo directamente.

Cancelar siempre detiene los cargos futuros de inmediato.

Ya he cancelado, ¿qué pasa con mi acceso?

Tu membresía y sus beneficios seguirán activos hasta el final del periodo de 28 días ya pagado. Después, la colección de miembros se cierra y no se te volverá a cobrar.

Si cancelaste durante un periodo de prueba, tus beneficios terminan cuando finaliza esa prueba y no se cobra ninguna cuota de membresía.

¿Cómo puedo comprobar que este cargo es auténtico y no un fraude?

Un cargo auténtico de membresía de EvoTech es de $29.99, aparece como shopevotech.co y está vinculado al correo electrónico que usaste en tu pedido de EvoTech.

Si tienes dudas, contáctanos primero: llama al +1 (866) 359-4999 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Este) o escribe a info@shopevotech.com. Buscaremos la cuenta, confirmaremos exactamente lo que estás viendo y la cancelaremos en el acto si es lo que quieres.

Normalmente podemos resolverlo el mismo día laborable, que es bastante más rápido que una reclamación bancaria.

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega consta de dos fases:

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables (verificación del pedido, controles de calidad y embalaje)
  • Tiempo de entrega:
    Estados Unidos: aproximadamente 4-7 días laborables
    Fuera de Estados Unidos: aproximadamente 5-8 días laborables

Ten en cuenta: Durante periodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad) o por trámites aduaneros, pueden producirse retrasos.

¿Cuáles son los gastos de envío?

  • Envío estándar gratis en pedidos superiores a $45 (con seguimiento)
  • Envío estándar: $5.95 (con seguimiento)

¿Hay gastos de aduana?

Los precios indicados en las páginas de producto incluyen todos los impuestos aplicables y demás componentes del precio para pedidos dentro de Estados Unidos.

Si vives fuera de Estados Unidos, pueden aplicarse IVA de importación, impuestos sobre las ventas o aranceles aduaneros.

Estos cargos varían según el país de destino y están fuera de nuestro control.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificarlo o cancelarlo si nos contactas dentro de las 24 horas siguientes a realizar tu pedido.

Asegúrate de contactar con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 24 horas por correo electrónico a: info@shopevotech.com

Pasado ese plazo, ya no es posible modificar ni cancelar, ya que el proceso de preparación comienza automáticamente.

¿Qué pasa si la dirección es incorrecta o falla la entrega?

  • En muchos casos es posible redirigir el paquete a la dirección correcta; contáctanos por correo electrónico lo antes posible.
  • Si se facilitó una dirección incorrecta, solo podremos emitir el reembolso una vez que el paquete nos sea devuelto.

Derecho de desistimiento y devoluciones

¿Tengo derecho de desistimiento?

Sí. Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía.

¿Cómo registro una devolución?

  1. Contáctanos a través del formulario de contacto o por correo electrónico a: info@shopevotech.com
  2. Recibirás todas las instrucciones de devolución por correo electrónico.
  3. Las devoluciones deben enviarse a nuestro centro internacional de devoluciones.

¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que haya un defecto del producto o un error de envío.

¿Qué condiciones se aplican a las devoluciones?

  • Solo se aceptan devoluciones si el producto está sin usar y en perfecto estado.
  • Packs múltiples: Si se ha abierto el precinto o el embalaje exterior, no se aplica el derecho de desistimiento

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se emitirán en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta, utilizando el método de pago original.